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萬家樂重慶技術服務中心

作者:     發布時間:2012-05-23    瀏覽量:53

上門維修服務流程

一、電話報修

顧客如發現家電產品出現問題,可及時與我們聯係,我們會在第一時間進行上門服務。

二、登記預約

描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象,以及您的聯係方式和地址,我們將提供上門服務。然後維修技師致電與你商量上門服務時間。

三、準時上門

按照預約的上門服務時間,準時的到達指定地點。

四、檢查故障

維修前先檢查一下電器的故障,以便對症排除故障。維修技師經過測試和排查,檢查出電器的故障原因。

五、確定費用

在正式排除故障之前,先報告故障原因,並報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數。同時,您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)。

六、排除故障

如果您同意維修,便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之後,您可以開機驗收一下,直到您認為滿意為止。

七、填寫憑單

維修完成後,對你提供服務憑證和票據,上麵注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間,以及我們公司的服務電話和投訴電話。最後清理服務現場,清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。

八、提供保修

在保修期間,當您所維修的電器再次出現原故障,請盡快致電我公司,我們會根據您的維修記錄對所修電器提供免費保修服務。

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